Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 07.03.2025
Mavidekor.com olarak, siz değerli müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ("Politika"), MAVİ GRUP E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") tarafından işletilen Mavidekor.com web sitesi ve hizmetleri aracılığıyla toplanan kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, paylaşıldığını ve haklarınızın neler olduğunu şeffaf bir şekilde açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu Politikada belirtilen esasları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak Veri Sorumlusu, aşağıdaki iletişim bilgileri verilen MAVİ GRUP E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla sizden aşağıdaki kategorilerde kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız gibi temel kimlik verileriniz.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresleriniz gibi size ulaşmamızı sağlayan veriler.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Mavi Dekor’da oluşturduğunuz hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifrelenmiş parola), sipariş geçmişiniz, favori ürünleriniz, sepet bilgileriniz.
- Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileriniz doğrudan tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri, lisanslı ve güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla şifrelenmiş olarak işlenir. Sadece iade süreçleri için banka hesap (IBAN) bilgileriniz talep edilebilir.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitemizi ziyaretleriniz sırasında toplanan IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihaz bilgileriniz, işletim sisteminiz, site içi gezinme verileriniz ve çerezler aracılığıyla elde edilen diğer teknik veriler.
- Pazarlama Bilgileri: Ticari elektronik ileti gönderimine izin vermeniz halinde, e-posta bülteni abonelikleriniz, kampanya tercihlerinize ilişkin veriler.
- Talep ve Şikayet Yönetimi Bilgileri: Online Destek sayfamız veya e-posta yoluyla bize ilettiğiniz her türlü talep, soru, görüş ve şikayetlerinize ait kayıtlar.
3. Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak, aşağıdaki yöntemlerle toplanır:
- Doğrudan Sizden Toplanan Veriler: Sitemize üye olurken, sipariş oluştururken, iletişim formlarını doldururken veya Online Destek sistemimiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde doğrudan sağladığınız veriler. (Hukuki Sebep: Bir sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, açık rıza)
- Otomatik Yollarla Toplanan Veriler: Web sitemizi kullanımınız sırasında çerezler (cookies), pikseller ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanan teknik veriler. (Hukuki Sebep: Meşru menfaat, açık rıza)
- Üçüncü Taraflardan Toplanan Veriler: Ödeme işlemlerinin doğrulanması için ödeme kuruluşlarından, teslimat süreçleri için kargo firmalarından veya yasal yükümlülükler çerçevesinde resmi kurumlardan elde edilen veriler. (Hukuki Sebep: Hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi veya korunması)
4. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz:
- Sipariş süreçlerinizi yönetmek, ödemenizi almak, ürünleri size ulaştırmak ve satış sonrası destek hizmetleri sunmak.
- Üyelik hesabınızı yönetmek ve size kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak.
- Online Destek, e-posta veya diğer kanallarla ilettiğiniz soru, talep ve şikayetlerinize yanıt vermek.
- Açık rızanız olması halinde, size özel kampanyalar, indirimler, promosyonlar ve pazarlama bültenleri hakkında bilgilendirme yapmak.
- Web sitemizin performansını analiz etmek, hizmet kalitemizi artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
- Dolandırıcılık gibi yasa dışı faaliyetleri önlemek, tespit etmek ve bilgi güvenliğini sağlamak.
- Mali, hukuki ve idari yükümlülüklerimizi (örn: vergi mevzuatı, e-arşiv fatura) yerine getirmek.
5. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yasalara uygun olarak ve yalnızca hizmetlerimizin gerektirdiği ölçüde, rızanız olmadan üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya başka bir şekilde ticari amaçla paylaşılmaz. Verileriniz şu taraflarla paylaşılabilir:
- Tedarikçiler ve İş Ortakları: Siparişinizin teslimatı için anlaşmalı kargo firmaları, ödeme işlemleriniz için bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları, IT altyapı hizmeti aldığımız hizmet sağlayıcılar.
- Yasal Zorunluluklar: Talep edilmesi halinde, mahkeme kararları veya yasal düzenlemeler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
6. Çerez Politikası ve Takip Teknolojileri
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitemizin verimli çalışmasını sağlamak ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmak amacıyla çerezler kullanmaktayız. Çerezlerle ilgili detaylı bilgiye ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinize Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
7. Veri Güvenliği Tedbirleri
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Bu kapsamda; veri iletişimini 256-bit SSL şifreleme ile koruyor, verilerinizi güvenli sunucularda saklıyor, yetkisiz erişimleri önlemek için gelişmiş erişim kontrol sistemleri kullanıyor ve düzenli olarak güvenlik denetimleri yapıyoruz. Yine de, internet üzerinden veri aktarımının %100 güvenli olamayacağını hatırlatmak isteriz. Hesabınızla ilgili şüpheli bir aktivite fark ederseniz, lütfen derhal Online Destek sistemimiz üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
8. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatta öngörülen (örn. Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu) yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. İşleme amacı ortadan kalktığında veya yasal süreler dolduğunda, verileriniz re'sen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi en etkili ve hızlı yöntem olan Online Destek sayfamızdaki "Kişisel Veriler" departmanını seçerek veya yardim@mavidekor.com adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
10. Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası, iş süreçlerimizdeki veya yasal mevzuattaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Herhangi bir güncelleme durumunda, yeni politika metni bu sayfada yayınlanacak ve önemli değişiklikler size e-posta yoluyla bildirilecektir. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
